"Доброзичлива аптека" від "Полтавафарм": пацієнт понад усе

Нині в Україні стан здоров’я громадян характеризується високим рівнем смертності, що складає 15,2 на 1000 населення проти 6,7 у державах-членах ЄС. Також, в Україні критична тривалість життя та низький рівень народжуваності, порівняно з іншими європейськими країнами.

На здоров’я і відтворення українців негативно впливають криза галузі медичного обслуговування, поширення інфекційних і паразитарних захворювань, недостатній контроль за якістю та вживанням лікарських засобів і біологічно активних домішок, тютюнокуріння, надмірне вживання алкогольних напоїв та багато інших факторів.

Сучасна система охорони здоров’я в Україні, на відміну від розвинених держав, спрямована більше на лікування, ніж на профілактику захворювань і пропаганду здорового способу життя.

У цих умовах комунальні аптечні заклади можуть зіграти особливу роль в реалізації гарантій органів місцевого самоврядування при забезпеченні населення якісними та ефективними лікарськими засобами - підвищенні їх фізичної та економічної доступності, посиленні профілактичної роботи в галузі охорони здоров’я та залученні фармацевтичних працівників до раціонального використання лікарських засобів.

Вказані задачі та шляхи їх реалізації керівництво ПОКП "Полтавафарм" визначило в мережевій програмі "Доброзичлива аптека".

Це - програма розвитку аптечних закладів та професійної діяльності фармацевтичних працівників ПОКП "Полтавафарм" в умовах впровадження в Україні європейських стандартів і практик з виробництва і реалізації лікарських засобів та фармаконагляду. Це забезпечить якість медичних препаратів і ліків на всіх етапах їх обігу — від виробництва до застосування.

Реалізація вказаної програми розрахована на 2017 - 2019 роки. Ключове місце в ній відведено відвідувачу аптеки – пацієнту. Саме його потреби у відновленні втраченого здоров’я чи в профілактиці будь-яких захворювань повинні переважати над комерційною складовою в діяльності підприємства – отримання прибутку від реалізації лікарських засобів. Саме це відрізяняє ПОКП "Полтавафарм" від інших аптечних мереж.

Фармацевтичний працівник повинен розділяти з пацієнтом відповідальність за результати вживання ліків при допустимому самолікуванні, надавати рекомендацію про необхідність звернення до лікаря в тих випадках, які прописуються у протоколах провізора. Кожен фармацевт аптек ПОКП "Полтавафарм" відтепер буде надійним консультантом і помічником свого клієнта.

Стратегічним завданням кожного фармацевтичного працівника ми ставимо налагодження тісних стосунків з пацієнтом, заснованих на повній довірі до фахівця, впевненості людини в тому, що вона отримала потрібний їй лікарський препарат у зручній для неї лікарській формі, у потрібній дозі та кількості, і вона повністю усвідомлює необхідність і спосіб його використання.

Такі стосунки породжують лояльне відношення пацієнта до аптеки, формують більш глибокі зв’язки, виводячи фахівця у статус сімейного провізора (фармацевта).

Ще одним важливим завданням програми визначено пропаганду здорового способу життя серед населення - індивідуальні бесіди, поширення листівок, пам’яток, профілактика шкідливих звичок, нераціонального харчування, інформація про профілактику сезонних захворювань, тощо. ПОКП "Полтавафарм" готове активно допомагати Департаменту охорони здоров’я у цьому напрямку.

Саме на такій основі керівництво ПОКП "Полтавафарм" вбачає можливість підприємства бути конкурентоспроможним на фармацевтичному ринку Полтавщини, задати високий рівень професійної культури і, головне, - сприяти покращенню стану охорони здоров’я населення Полтавщини.