Полтаватеплоенерго роз'яснює порядок перерахунку вартості опалення через температуру нижче нормативної

Обласне комунальне підприємство "Полтаватеплоенерго" нагадує споживачам послуги з централізованого опалення, котрі мешкають у будинках, не обладнаних будинковими приладами обліку теплової енергії (тепловими лічильниками), про порядок проведення перерахунку оплати за послугу з централізованого опалення у разі нарікань на її якість.

Зокрема, споживач має право на обстеження житлового приміщення спеціалістами «Полтаватеплоенерго» для проведення перерахунку оплати за послугу з централізованого опалення за наступних умов:

1. ПОКВПТГ «Полтаватеплоенерго» є надавачем послуги з централізованого опалення в оселі споживача;
2. у споживача відсутні квартирні та будинкові засоби обліку теплової енергії;
3. температура повітря у кімнатах менша за нормативну, яка для рядових кімнат становить 18°С, а для кутових — 20°С.

Таким чином, якщо фактична температура в житлових приміщеннях споживачів послуг підприємства не відповідає нормативній, потрібно:

1. Звернутися до служби приладів обліку та контролю за якістю теплопостачання і оформити заявку на проведення обстеження:

— «НАДІСЛАТИ НАМ ЛИСТА» — цілодобовий он-лайн сервіс офіційного сайту підприємства (te.pl.ua);
— за телефоном 510-481 — у робочий час (Пон. - Четв. — з 08:00 до 17:00, Пт. — з 08:00 до 15:45, Перерва — з 12:00 до 12:45);
— за телефоном 510-400 — у неробочий час, на вихідних та у святкові дні (Виробничо-диспетчерська служба підприємства).

2. В попередньо узгоджений час забезпечити доступ спеціаліста «ПОЛТАВАТЕПЛОЕНЕРГО» до житлового приміщення.

Після заміру температури в приміщенні представник підприємства складе акт перевірки. У разі виявлення неналежної якості надання послуги, відповідно до складеного акту споживачеві буде зроблено перерахунок оплати послуги опалення та вжито заходів щодо усунення причин її зниження.

Система перерахунку прозора й закріплена Постановою Кабміну від 17.02.2010 р. №151. Так, згідно із зазначеною Постановою, суму до сплати за централізоване опалення буде знижено на 5 відсотків за кожний градус відхилення від 18°C у рядових житлових приміщеннях та, відповідно, від 20°C у кутових кімнатах. При температурі у рядових житлових приміщеннях нижче 12°C та, відповідно, нижче 14°C у кутових кімнатах — плата за централізоване опалення взагалі не нараховується.

Звертаємо увагу, що перерахунок для кожної конкретної квартири проводиться на підставі індивідуальних результатів обстеження. При складанні акту перевірки в тому числі враховуються і результати загального аналізу енергоефективності житлових кімнат. Зокрема, якщо в оселі у споживача не проведено заходи з утеплення перерахунок за послугу з централізованого опалення не проводиться.