У Полтавському міськвиконкомі підвели підсумки роботи зі зверненнями громадян

За звітний період під час проведення особистих та виїзних прийомів громадян керівництвом виконавчого комітету та міської ради отримано 2150 звернень, що на 745 більше порівняно з відповідним періодом 2010 року (1405). У міського голови на прийомах побувало 787 заявників (у 2010 році – 533).

На «гарячу» телефонну лінію та телефон для громадян з обмеженими фізичними можливостями звернулося 216 мешканців нашого міста (у 2010 році – 169), «електронною поштою» надійшло 121 звернення (у 2010 році – 101), через «жовту скриньку» отримано 41 звернення (у 2010 році – 105).

До виконавчого комітету за 2011 рік надійшло 10468 заяв, пропозицій і скарг громадян, що на 318 звернень більше порівняно з 2010 роком (10150). Письмових звернень надійшло 8318 (у 2010 році – 8745).

З усіх звернень громадян, що надійшли до виконкому, 97,4% становлять заяви, 1,8% - скарги, 0,8% - пропозиції (зауваження).

За 12 місяців 2011 року, з урахуванням колективних звернень, звернулося 32685 громадян, якими порушено 11052 питання. Порівняно з минулим роком спостерігається незначне збільшення кількості порушених у зверненнях питань – на 292 або на 3%. Найбільшу частку з них становлять такі питання: соціального захисту – 3510 (у 2010 році – 3672), житлові питання – 2980 ( у 2010 році – 2710), комунального та дорожнього господарства, благоустрою – 1427 (у 2010 році – 1758), земельних відносин – 721 (у 2010 році 499).

Із загальної кількості звернень вирішено позитивно 62 відсотки (6453), в тому числі 28 відсотків (2878) звернень задоволено, по 34 відсотках (3575) надані вичерпні роз’яснення щодо шляхів вирішення, відмовлено з об’єктивних причин у задоволенні 1 відсотка (127) заяв, клопотань та скарг.