У Полтавській ОДА планують створити контактний центр

Делегація з Полтавської облдержадміністрації їздила до Дніпропетровська, щоб вивчити та перейняти досвід роботи контактного центру при облдержадміністрації.

Нагадаємо, що в Полтаві теж планують створити такий центр, який надаватиме спектр адміністративних, юридичних, інших послуг громадянам у прискореному режимі – за допомогою інтернету, електронної бази та термінового залучення фахівців.

Найбільше полтавців вразили технічне оснащення дніпропетровського центру та рівень організації роботи.

Безпосередньо залучили до виконання тих чи тих обов'язків там до 10 працівників, які мають свої чіткі завдання.

Крім цього, щодня представники різних управлінь чергують у цьому центрі для того, щоб вирішувати в разі потреби питання їхньої компетенції.

Для забезпечення роботи такого центру використали як бюджетні, так і грантові кошти.

Працівники, перш ніж приступити до роботи, пройшли відповідне навчання.

Обговорювали це та переспективи створення при Полтавській ОДА контактного центру на нараді у заступника голови – керівника апарату облдержадміністрації Валерія ПАРХОМЕНКА.