В облдержадміністрації презентували роботу обласного контактного центру

27 червня в облдержадміністрації презентували роботу обласного контактного центру. З початком роботи контактного центру для мешканців області стало можливим звертатися до органів виконавчої влади за допомогою засобів комунікації на безкоштовну телефонну “гарячу лінію” 0 800 502-230 та на електронну адресу Call-centre@adm-pl.gov.ua.

Громадяни можуть звертатися з різних питань, які потім надсилатимуть на розгляд виконавчої влади, отримувати консультації щодо норм законодавства та актуальних питань державної політики.

«Всі звернення, які надсилають громадяни, не залишаються без відповіді. Не випадково ця подія відбувається напередодні відзначення Дня Конституції України, бо основним Законом визначено головний принцип політики держави в галузі забезпечення прав людини. Відтак, метою сучасного розвитку українського суспільства є утвердження прав людини і громадянина, забезпечення умов для їх повної реалізації. Цій найвищій місії присвячують сьогодні свою діяльність Президент України Віктор Янукович, Уряд, місцеві органи виконавчої влади та органи місцевого самоврядування», - наголосив Валерій Пархоменко, спілкуючись із журналістами.

Обласний контактний центр забезпечує оперативне реагування на проблемні питання соціально-економічного життя, які порушуються у зверненнях, вивчає думки громадян щодо основних напрямів діяльності органів виконавчої влади, сприяння підвищенню ефективності державного управління, якості підготовки та прийняття рішень з найважливіших питань соціально-економічного життя з урахуванням думки громадськості. Також тут приймають усі зверненням за принципом «єдиного вікна», фахівці центру визначають коло управлінь, відділів, установ та організацій, які будуть залучені для забезпечення всебічного вивчення і розгляду порушеного питання.

Варто пам’ятати, що для вирішення тієї чи іншої життєвої ситуації необхідно підходити виважено: починати вирішувати її необхідно з найнижчих ланок, звертаючись до органів влади вищого рівня лише у випадку отримання незадовільного результату.

Це дасть змогу заощадити свій час і реально виявити ту слабку ланку у системі органів виконавчої влади чи місцевого самоврядування, щодо якої необхідне втручання обласного керівництва.