У Полтаві навчали як допомагати переселенцям

У Полтаві фінішував триденний семінар-тренінг «Кейс-менеджмент. Континуум підтримки» для представників неурядових організацій, які допомагають вимушеним переселенцям зі сходу України. Загалом – 16 фахівців з різних регіонів, зокрема Києва, Краматорська, Дніпропетровська, Харкова, Полтави.

Основна мета зустрічі – навчити методиці кейс-менеджменту, відпрацювати алгоритм роботи з тимчасово-переміщеними особами та обмінятися наявним досвідом. Під кейс-менеджментом, пояснюють організатори заходу БО «СВІТЛО НАДІЇ», розуміють процес від виявлення потреб до кінцевої стадії їх вирішення. При цьому важливим є активізація самої людини, оскільки саме внутрішній потенціал клієнта є основою для успішного ведення випадку. Кейс-менеджер не повинен виконувати роботу за клієнта, а всіляко допомагати та підтримувати людину.

Це свого роду алгоритм дій із короткостроковими та довгостроковими цілями: як діяти людині, яка потрапила в форс-мажорі обставини, куди звернутися, щоб отримати чи відновити документи, де взяти одяг, їжу, знайти житло, як оформити пенсію чи влаштувати дитину до садка чи школи.

В рамках навчання БО «Світло надії» ознайомила учасників із сервісами в рамках яких допомагають внутрішньо-переміщеним особам.

Геннадій Якубов, член волонтерської ініціативи «Краматорськ SOS» до Полтави приїхав з Краматорська. За словами чоловіка, до них щодня прибуває майже 100 людей. Найбільші проблеми вимушених переселенців, яких у Краматорську зареєстровано більше 36 тис осіб – знайти житло та влаштуватися на роботу. Цент зайнятості практично з ними не працює.

«Все, що ми робимо на тренінгу вилаштувалося в певний кейс-менеджмент. Ми розуміємо, що працювали інтуїтивно. Також обмінялися контактами. Цікаво було побачити сервіси БО «Світло Надії», – сказав Геннадій Якубов.

Тренінг провели в рамках проекту «Допомога та підтримка внутрішньо переміщеним особам», що впроваджується за підтримки Програми розвитку ООН в Україні (проект «Оперативне реагування на соціальні та економічні проблеми внутрішньо переміщених осіб»).