21 Октября,
11:36

Права споживачів при придбанні товару належної та неналежної якості

15 Марта 2016 11:59   287
15 березня відзначається як Всесвітній день захисту прав споживача. Звичаї та закони захищали права споживачів завжди. Ідея захисту прав споживачів поступово матеріалізувалась і знайшла своє втілення в утворенні різноманітних суспільних об'єднань, правових норм тощо. Про це повідомила прес-служба Головного територіального управління юстиції у Полтавській області.

Держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю та безпечністю продукції та усіх видів послуг і робіт, сприяє діяльності громадських організацій споживачів.

В Україні права та інтереси споживачів захищають Цивільний кодекс України (глава 54 «Купівля-продаж»), Закони «Про захист прав споживачів», «Про рекламу», «Про інформацію», «Про освіту», «Про транспорт», «Про зв’язок», «Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення», «Про основні принципи та вимоги до безпечності та якості харчових продуктів» та ряд підзаконних нормативно-правових актів.

Базовим Законом, безумовно, є Закон «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 №1023-ХІІ.

Відповідно до ст.6 Закону України «Про захист прав споживачів» продавець (виробник, виконавець) зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію, а на вимогу споживача - надати йому документи, які підтверджують належну якість продукції.

Права споживача при придбанні товару належної якості регламентуються ст.9 вищезазначеного закону. Так, споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Це можна зробити протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем. Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Разом з тим існує Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню) споживачами (покупцями). Він затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів». До них відносяться, наприклад, продовольчі товари, овочі, фрукти; непродовольчі: парфюмерно-косметичні вироби, дитячі іграшки м’які і гумові надувні, зубні щітки, рукавички, тканини, ювелірні вироби з дорогоцінних металів та ін.

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Права споживача у разі придбання ним товару неналежної якості регламентуються ст. 8 Закону. Так, у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством, має право вимагати: 1) пропорційного зменшення ціни; 2) безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк; 3) відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару (продавця, виконавця), або фальсифікації товару, підтверджених за необхідності висновком експертизи, споживач, в порядку та у строки, що встановлені законодавством і на підставі обов'язкових для сторін правил чи договору, має право за своїм вибором вимагати від продавця або виробника: 1) розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми; 2) вимагати заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у продавця (виробника), товар.

Продавець, виробник (підприємство), що задовольняє вимоги споживача, зобов'язані прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги.
Доставка великогабаритних товарів і товарів вагою понад п'ять кілограмів продавцю, виробнику (підприємству, що задовольняє вимоги споживача) та їх повернення споживачеві здійснюються за рахунок продавця, виробника (підприємства, що задовольняє вимоги споживача).

За наявності товару вимога споживача про його заміну підлягає негайному задоволенню, а в разі виникнення потреби в перевірці якості - протягом чотирнадцяти днів або за домовленістю сторін.

У разі відсутності товару вимога споживача про його заміну підлягає задоволенню у двомісячний строк з моменту подання відповідної заяви. Якщо задовольнити вимогу споживача про заміну товару в установлений строк неможливо, споживач вправі на свій вибір пред'явити продавцю, виробнику (підприємству, що виконує їх функції) інші вимоги.

Під час заміни товару з недоліками на товар аналогічної марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості, ціна на який змінилася, перерахунок вартості не провадиться. Під час заміни товару з недоліками на такий же товар іншої марки (моделі, артикулу, модифікації) належної якості перерахунок вартості товару з недоліками у разі підвищення ціни провадиться виходячи з його вартості на час обміну, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості на час купівлі.

При розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

У разі придбання споживачем непридатного харчового продукту продавець зобов’язаний замінити його на харчовий продукт, який є придатним до споживання, або повернути споживачеві сплачені ним кошти. Розрахунки із споживачем у такому разі проводяться наступним чином: при розірванні договору розрахунки із споживачем у разі підвищення ціни на товар провадяться виходячи з його вартості на час пред'явлення відповідної вимоги, а в разі зниження ціни - виходячи з вартості товару на час купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

При пред'явленні споживачем вимоги про безоплатне усунення недоліків товару вони повинні бути усунуті протягом чотирнадцяти днів з дати його пред'явлення або за згодою сторін в інший строк.

Вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо продавець, виробник доведуть, що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

Позовна давність, що застосовується до вимог у зв’язку з недоліками проданного товару – 1 рік.

За захистом своїх прав споживачі мають право звернутися до Державної інспекції України з питань захисту прав споживачів та її територіальних органів на місцях, місцеві державні адміністрації, органи місцевого самоврядування, а також до суду.
Прес-служба Головного територіального управління юстиції у Полтавській області
Рекомендуем почитать
20 Октября 07:30,   95
На Полтавщині, за повідомленнями Укргідрометцентру, двадцятого жовтня – невелика хмарність.
19 Октября 14:52,   98
У Кременчуцькому колегіумі № 25 сьогодні відбулася лінійка-реквієм, присвячена відкриттю меморіальних дошок випускникам навчального закладу, які загинули під час проведення АТО - С ...
19 Октября 07:30,   121
На Полтавщині, за повідомленнями Укргідрометцентру, дев’ятдцятого жовтня – мінлива хмарність.
18 Октября 07:30,   142
На Полтавщині, за повідомленнями Укргідрометцентру, вісімнадцятого жовтня – сонячно. Місцями – мінлива хмарність.
17 Октября 17:07,   223
Сьогодні під стінами Полтавської ОДА зібралося кілька десятків активістів, депутатів, державних діячів і представників різних політсил, вимагаючи від керівництва області звернення  ...
17 Октября 07:30,   186
На Полтавщині, за повідомленнями Укргідрометцентру, сімнадцятого жовтня – хмарно. Місцями – дощитиме.
13 Октября 15:34,   198
Представники різних політичних сил запланували зібратися 17 жовтня зранку під Полтавською ОДА і вимагати від облкерівництва без зволікань подати звернення до Верховної Ради і вимаг ...
13 Октября 12:03,   194
У Миргороді, поліцейські, кожного ранку біля навчальних закладів міста перед початком шкільних занять здійснюють нагляд за дотриманням правил перевезення водіями дітей в автотрансп ...
13 Октября 07:30,   123
На Полтавщині, за повідомленнями Укргідрометцентру, тринадцятого жовтня сильна хмарність.
12 Октября 14:57,   125
На сесії Полтавської облради мешканці Яресьок мітингували, протестуючи проти будівництва на території Шишацького району нафтопереробного заводу.
Все новости раздела →
разместить рекламу
разместить рекламу
разместить рекламу

Использование материалов сайта разрешается при условии обязательного указания активной, не закрытой от индексирования поисковыми системами, не скриптовой гиперссылки на сайт Полтава-Инфо – Poltava.Info, для печатных изданий – с формулировкой «по материалам сайта Poltava.Info».

Внимание! Перепечатка и копирование информации из разделов Афиша Полтавы, Финансы, Заведения HoReCa, Здоровье и красота, Каталог предприятий, Туризм и путешествия, Дом и ремонт запрещена в любом виде!

Администрация сайта Полтава-Информ не всегда разделяет мнение авторов статей и не несет ответственности за содержание информации, которая размещается посетителями ресурса.

© 2004-2017 «Полтава-Инфо» информационный сайт
О проекте
|
Размещение рекламы
|
Контакты
|
Обратная связь