Дельта Банк святкує другу річницю Контакт-центру в Полтаві
19 Вересня 2012 10:30
1001
21 вересня 2012 р. в Полтаві Дельта Банк проводить День відкритих дверей у Контакт-центрі, на базі якого працює кадрова програма «Дельта Банк — старт моєї успішної кар’єри». Рік тому в рамках цього проекту Дельта Банк розпочав співробітництво з провідними ВНЗами Полтави, щоб залучати кращих випускників на роботу в його Контакт-центрі.
Сьогодні Дельта Банк взаємодіє майже з усіма вищими навчальними закладами Полтави, завдяки чому кількість операторів Контакт-центру всього за рік збільшилася з 200 до 324 співробітників, з яких переважно випускники Полтавського університету економіки і торгівлі, Національного технічного університету ім. Ю. Кондратюка, Полтавської державної аграрної академії та Полтавського національного педагогічного університету ім. В.Г. Короленко.
В Контакт-центрі Дельта Банку вчорашні випускники отримують всі можливості для того, щоб розпочати свою кар’єру — для них на постійній основі діють навчальні програми з розвитку профільних навичок та мотиваційні заходи. Вже за рік 8 полтавчан вийшли на позиції начальників відділів, 14 — стали начальниками сектора і супервізорами, 19 співробітників підвищили до провідних фахівців-наставників.
Євген Плотиця, заступник Голови Ради Директорів АТ «Дельта Банк», куратор Полтавського Контакт-центру:
— Разом з розвитком банку росте й Контакт-центр, тому маємо великі плани на наступний рік щодо реалізації програми «Дельта Банк — старт моєї успішної кар’єри». Зокрема, плануємо розширити функціонал майданчика, а саме включити такі напрямки, як робота з ризиками, ІТ, VIP- центр, Відділ підтримки внутрішніх клієнтів, а також додатковий функціонал Управління по роботи з простроченою заборгованістю. До кінця року маємо намір збільшити загальну кількість персоналу до 400 чоловік. Протягом попереднього періоду ми провели ремодулінг Контакт-центру: обладнали приміщення VIP-центру, приміщення для Телемаркетингу, ризиків, і наразі облаштовуємо «Зону відпочинку». А вільні керуючі вакансії плануємо закрити полтавськими спеціалістами.
За два роки існування Контакт-центр Дельта Банку отримав неабияке визнання: за підсумками дослідження Клубу керівників колл-центрів Hot Skills і Української Асоціації Директ Маркетингу, майданчик посів 3 місце за рівнем якості телефонного сервісу (у дослідженні брали участь 25 провідних банків).
Прес-служба Дельта Банку
Рекомендуем почитать
23 Січня 11:08,
1357
Размещение рекламных материалов на щитах – один из наиболее востребованных видов продвижения любых продуктов, ориентированных на массовую аудиторию. ...
15 Грудня 13:06,
1084
Учні НВК: СЗШ І-ІІІ ст.- гімназії міста Гайсин взяли участь у інформаційній інтерактивній зустрічі.
15 Грудня 11:22,
1133
24 грудня у Полтаві відбудеться перший етап благодійного ярмарку у підтримку онкохворих дітей «Чужих дітей не буває».
15 Грудня 09:40,
739
Працівники КП «Благоустрій Кременчука», як-то кажуть не покладаючи рук, готують головну новорічну ялинку Кременчука до урочистого відкриття. ...
15 Грудня 07:45,
709
П’ятнадцятого грудня на Полтавщині, за повідомленнями Укргідрометцентру, очікується хмарна погода. Місцями – дощитиме.
14 Грудня 14:24,
696
З 13 по 16 грудня волонтери благодійної акції «Святий Миколай – дітям» збиратимуть подарунки для маленьких кременчужан, які опинилися в складних життєвих обставин ...
14 Грудня 13:29,
653
У наш час гостро стоїть питання покращити, урізноманітнити, зробити більш цікавим життя такої категорії людей, як людей поважного віку.
14 Грудня 07:45,
685
Чотирнадцятого грудня на Полтавщині, за повідомленнями Укргідрометцентру, очікується сильний туман, ближче до вечора – буде сильна хмарність.
13 Грудня 12:24,
809
Кожен кременчужанин може долучитись до загальної доброї справи буквально у два кроки: 1. Заходиш у один з магазинів, які долучились до акції. 2. Купуєш подарунок для діток та перед ...
13 Грудня 10:30,
655
Дітей, які опинилися в складних життєвих обставинах й тих, що мають особливі потреби у день Святого Миколая привітають у Миргороді.